ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

Zahlungsmethoden

Live Eyewear B.V. akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

  • iDEAL
  • Kreditkarten: MasterCard, Visa, Maestro, V PAY
  • PayPal

Die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse muss mit der Rechnungsadresse übereinstimmen, die beim Finanzinstitut hinterlegt ist, das die Kreditkarte ausgestellt hat. Wenn eine Kreditkartenautorisierung fehlschlägt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, ohne Sie zu benachrichtigen.

Live Eyewear B.V. kann keine Kreditkartenprobleme mit Ihrem Finanzinstitut lösen, wenn eine Kreditkarte abgelehnt wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Verbraucher, Kreditkartenprobleme mit dem ausstellenden Institut zu regeln.

Warenrückgabe zur Rückerstattung

Mit unserer problemlosen 14-Tage-Geld-zurück-Garantie gehen Sie kein Risiko ein. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, und wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Rückversand der Produkte an uns verantwortlich sind und wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.

Sie können die meisten neuen, wiederverkaufbaren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet:

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte den Live Eyewear-Kundendienst per E-Mail an [email protected].
  • Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, entspricht der Betrag dem vollständigen Wert der zurückgegebenen Artikel, sofern nicht anders angegeben.
  • Die Gutschrift für zurückgegebene Artikel wird über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode verrechnet. Rücksendungen werden innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach dem Datum, an dem die Rücksendung von Live Eyewear B.V. akzeptiert wurde, über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode verrechnet.
  • Wenn Artikel oder Verpackungen nicht zurückgegeben werden oder beschädigt sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
  • Einzelne Produkte können von dieser Garantie ausgeschlossen sein.

Warenrücksendung zum Umtausch

Jeder auf der Website gekaufte Artikel kann innerhalb von 14 Tagen gegen einen ähnlichen Artikel gleichen Wertes umgetauscht werden.  Die Artikel müssen in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.  Bitte beachten Sie, dass Sie für den Rückversand der Produkte an uns verantwortlich sind und wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden. Befolgen Sie bitte diese Anweisungen, um Waren zum Umtausch zurückzusenden:

  • Bitte vermerken Sie auf einer Kopie des Original-Packzettels, welche(n) Artikel Sie im Umtausch gegen den/die ursprünglich gekauften Artikel wünschen.
  • Senden Sie die nachstehende Umtauschbearbeitungsgebühr, um die Versand- und Bearbeitungskosten abzudecken, die mit der Zusendung des/der umgetauschten Produkts/Produkte an Sie verbunden sind.  Sobald Sie die Umtauschgebühr gesendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.  Bitte drucken Sie diese E-Mail aus und legen Sie sie dem/den zurückgesendeten Artikel(n) bei.
€10 UMTAUSCHGEBÜHR SENDEN
  • Schicken Sie Ihr Rücksendepaket mit dem/den Umtauschartikeln, einer Kopie der Original-Packliste, auf der die Umtauschartikel vermerkt sind, und einer ausgedruckten Kopie der E-Mail mit der Zahlungsbestätigung für die Umtausgebühr an:

Live Eyewear B.V.
Zwetsloot 1
9231 DW Surhuisterveen
Niederlande

Sobald wir Ihre Umtauschartikel erhalten haben, wird der Umtausch innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Für zusätzliche Fragen oder Hilfestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]

Eingeschränkte lebenslange Garantie

Authentische Live Eyewear OveRx-Überbrillen (Cocoons und Vistana) verfügen über patentierte Designs und hochwertige Komponenten, für die eine eingeschränkte lebenslange Garantie gilt. Für OveRx-Brillen wird dem Erstkäufer eine Garantie für Material- oder Verarbeitungsfehler gewährt. Live Eyewear repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen jede als defekt befundene OveRx-Brille, mit Ausnahme von Schäden, die durch unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch verursacht wurden. Diese Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, einschließlich Linsenbruch oder Kratzer. Jegliche Änderung oder Modifikation des Originalprodukts führt zum Erlöschen der Garantie.
 
Um Ihre eingeschränkte lebenslange Garantie zu registrieren oder Anweisungen zum Einreichen eines Garantieanspruchs zu erhalten, lesen Sie bitte unseren Abschnitt Garantieinformationen. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]
 
BITTE BEACHTEN: Beim Kauf von Live Eyewear-Produkten bei nicht autorisierten Einzelhändlern oder Websites erlischt die Herstellergarantie. Um einen autorisierten Händler in Ihrer Nähe zu finden, verwenden Sie bitte unseren Store Locator oder unseren Online-Shop.
 

Fällige Rückerstattungen, Guthaben und Restbeträge

Der Rückerstattungsbetrag sollte innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei Live Eyewear B.V. Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Die Gutschrift sollte je nach Abrechnungszeitraum Ihres Finanzinstituts innerhalb von ein oder zwei Abrechnungszeiträumen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.

Defekte Artikel

Ein defekter Artikel ist ein Artikel, der nicht funktionsfähig ist, aber keine offensichtlichen Schäden aufweist. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch an Live Eyewear B.V.

Beschädigte Artikel

Sollte eine Bestellung mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen eintreffen, verweigern Sie bitte die Annahme. Wenn Sie die Lieferung angenommen haben und danach einen Transportschaden feststellen, rufen Sie bitte umgehend Live Eyewear B.V. an. Verwenden Sie dazu die Kontaktinformationen, die der Bestellung beigefügt sind.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Unterlagen der Bestellung auf, falls es sich um einen möglichen Transportschaden handelt. Wenn Sie Verpackungsmaterial entsorgen oder die Ware zurücksenden, ohne vorher Live Eyewear B.V. zu kontaktieren, erhalten Sie möglicherweise keine Gutschrift für die Rücksendung.

Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Verantwortung für vom Benutzer verursachte Schäden und/oder den Verlust von Teilen, die während des Tragens oder dem Gebrauch des Produkts entstehen.

Versandziele

Versandziele werden beim Check-out angegeben. Zu Beginn des Bezahlvorgangs können Sie die verfügbaren Versandziele aus den Pulldown-Menüs für Region und Land auswählen. Wenn Ihr gewünschter Bestimmungsort nicht in der verfügbaren Auswahl enthalten ist, können wir keine Bestellungen an diesen Ort versenden. INTERNATIONALER VERSAND: Der Käufer ist für die Versandkosten verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Abgaben, Steuern und sonstigen Gebühren (z. B. Zollgebühren), die vom Bestimmungsland erhoben werden können. Die Produktpreise sind auf der Website in Euro angegeben. Kunden aus dem Ausland wird der jeweils aktuelle Wechselkurs berechnet.

Preis- und/oder Beschreibungsänderungen

Alle Preise, Bilder und Beschreibungen auf dieser Website können verändert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für versehentliche Fehler. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen bezüglich Preis- oder Angebotsabweichungen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie den auf dieser Website angegebenen Preisen und Bedingungen zu. Preisunterschiede gegenüber zukünftigen oder früheren Preisen in unserem Geschäft oder anderen Geschäften werden nicht erstattet.

Fragen zu Bestellungen oder Änderungen

Wenn Sie kürzlich eine Bestellung über die Website Cocoons.eu aufgegeben haben und Informationen über uns benötigen oder Ihre Bestellung ändern möchten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, um uns zu kontaktieren. Wenn Sie die Links auf unserer FAQ-Seite durchsucht haben, aber dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an den Live Eyewear-Kundendienst.

Schadloshaltung

Sie erklären sich einverstanden, Live Eyewear B.V., seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Berater und Vertreter von allen Ansprüchen, Haftung (einschließlich Produkthaftung), Schäden und/oder Kosten (einschließlich, aber nicht begrenzt auf Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung von Services von Live Eyewear B.V. entstehen.

Fehler auf unserer Website

Preise und Verfügbarkeit von Produkten können ohne Vorankündigung geändert werden. Fehler werden korrigiert, sobald sie entdeckt werden. Live Eyewear B.V. behält sich das Recht vor, jedes angegebene Angebot zu widerrufen, Bestellungen zu stornieren und Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in einem angegebenen Angebot oder Preis zu korrigieren, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde und unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Zahlung verarbeitet wurde oder nicht.

Wenn Ihre Zahlung für den Kauf zum Zeitpunkt der Stornierung Ihrer Bestellung bereits bearbeitet wurde, stellt Ihnen Live Eyewear B.V. eine Gutschrift in Höhe der Gebühr auf die verwendete Zahlungsmethode aus. Wann dieser Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von den jeweiligen Bankrichtlinien ab.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gemäß den Rückgaberichtlinien von Live Eyewear B.V. zurückgeben.